Publié le : 10/04/2023
Catégorie : Conseils
Les démarches administratives pour un déménagement sont nombreuses, certes, mais indispensables pour assurer le transfert de vos biens. Même avec toute l’attention du monde, imaginez si le miroir haut de gamme de belle-maman se brise en chemin ? L’assurance ne doit jamais rester loin de vous. Alors, comment rédiger une lettre de voiture et à quoi sert-elle ?
Lettre de voiture : à quoi sert-elle ?
Tout d’abord, parlons concrètement du déménagement. Vos biens vont passer d’un logement à un autre vers Annecy, la région Auvergne-Rhône-Alpes ou une autre région. Outre le tri des affaires, le changement d’adresse à réaliser et les cartons à faire, il faut s’intéresser au transport. Toutes ces étapes font partie du jeu pour organiser le déménagement… Heureusement, un déménageur professionnel est là pour vous aider dans le transfert de vos meubles, vêtements et autres.
Et l’assurance ?
Car oui, elle est bel et bien indispensable ! Surtout si vous possédez des biens fragiles.
Le vase en porcelaine en provenance directe de Chine, envoyée par votre sœur.
Le chiffonnier Louis XV hérité de l’arrière (x4) grand-mère.
La statue en forme de Bouddha tant appréciée par papa.
En cas de casse (pour x ou y raison), l’assurance est votre amie.
Ainsi, le rôle de la lettre de voiture est de protéger les personnes qui déménagent et les déménageurs en cas de casse ou de dommages. Elle sert de garantie en cas de détérioration d’un objet durant le transport et vous permet d’être remboursé(e) par l’assurance. En fait, grâce à ce document, les professionnels ont une preuve supplémentaire qu’ils sont autorisés à transporter vos biens.
La composition d’un document indispensable
La paperasse n’en finit pas lors d’un déménagement ? Oui, mais vous serez bien content(e) en cas de pépin ! La lettre de voiture s’apparente à un contrat qui ne contient pas un mais plusieurs documents.
La fameuse lettre de voiture en 2 exemplaires, dans laquelle apparaissent diverses informations comme : les coordonnées de la société de déménagement et les vôtres, le volume des affaires à transférer, la date de début et celle de la fin du transfert des biens, le numéro de devis signé et son montant, la valeur des biens déclarée pour l’assurance, etc.
La fiche d’instruction qui regroupe toutes les consignes à respecter par les professionnels durant le déménagement. Entre autres : la date et l’heure d’arrivée sur le lieu du chargement et du déchargement le jour J, la date et l’heure de départ du camion chargé et déchargé.
Le bulletin de livraison ou déclaration de fin de travail, en deux exemplaires, à remplir à la fin de la prestation de déménagement. En réalité, c’est le document le plus important de la lettre de voiture ! Vous et le déménageur devez le signer après livraison des biens dans le nouveau logement. S’il n’y a rien à déclarer après le déballage des biens, vous pouvez cocher « mobilier reçu au complet et sans réserves » et signer. Sinon, comment apporter la preuve du dommage ? En cas de casse, il faut le signaler dans la case « observations du client » et cocher « mobilier reçu avec réserves ».
Quelles mentions obligatoires dans la lettre de voiture ?
L’importance de la lettre de voiture dépasse celle du devis. Et, si ce dernier fait office de contrat d’exécution d’une prestation, la première doit également présenter des mentions obligatoires. Ne vous privez pas de bien les remplir avec les déménageurs pour assurer votre superbe vase chinois ! Alors, vérifiez bien les éléments suivants :
- Le nom, l’adresse, le numéro SIREN (ou n° d’identification intracommunautaire) de l’entreprise chargée du déménagement ;
- Le numéro d’immatriculation du camion de déménagement et le nom de la personne qui le conduit ;
- Votre nom et l’adresse du logement que vous quittez ;
- Le numéro du devis validé au préalable ;
- Le mode d’exécution du transport (voyage spécial, classique, groupage ?) ;
- Le volume des biens à déplacer ;
- La date et les lieux précis de chargement et de déchargement des affaires ;
- La valeur totale des biens transférés par le véhicule de déménagement.
Avec ces éléments bien renseignés, vous êtes bien assuré(e) !
Oups, c’est cassé !
Vous ouvrez un carton et, pas de chance, malgré toute la bonne volonté du monde, le vase chinois s’est fêlé ? Votre sœur n’en saura peut-être rien. Si vous teniez à l’objet, vous devez vous tourner vers une assurance. Ça tombe bien, c’est le rôle de la lettre de déménagement !
Comment contacter cette assurance ?
Une fois le problème bien détaillé dans la case « observations du client », il suffit d'envoyer une lettre recommandée à l’assurance de déménagement dans les 10 jours qui suivent le constat. Cette dernière s’accompagne d’un document attestant de la valeur des biens transportés. En réalité, ce courrier est le point de départ d’une procédure permettant de résoudre rapidement le litige.
Pour un déménagement à Annecy ou vers une autre ville de France, faites confiance à Nicodem ! Nos professionnels font preuve d’une très grande prudence lors de la manipulation et le transport des biens. Malgré tout, nous remplirons et signerons ensemble la lettre de voiture pour une meilleure garantie de vos affaires fragiles. Pour un déménagement sans heurt !
